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设计自动化机器对人日常有什么好处?

KYY (快易优) 2016/4/29 19:48:27

在《设计心理学1—日常的设计》一书里,作者曾举例解释了,如何将“自然映射”原理应用到日常用品的控制设计上。例如,美国传统的灶具上有4个灶头,排成“田”字形,然而控制这4个灶头的开关却一字排开,成一条直线。结果,灶具的使用者经常会错误地开关灶头。即时在开关上标注好对应的灶头,人们还是会搞错,一方面在于开关与灶头之间的排列缺乏自然映射关系,另一方面,不同品牌的灶具使用了不同的映射模式。事实上,人为因素的工程专家们早就示范过,如果开关的排列与灶头的排列一样布置成矩形,就不需要标签,每个开关负责控制在空间上对应的灶头即可。这些充分表明了合理的自然映射对科学设计的重要性。作者对自然映射的定义是:开关的排列应该在空间上与它们所控制的设备排列类似,而且尽可能在同一平面上。不过,我们倒是不必将自然配对原理仅仅局限于空间的关系。

设计师麦克·莫扎设计出了一个智慧型住宅,它能持续监控人的行为举动,并能根据对这些行为的预测,调节灯光、室温和屋里的其他状况。它模仿的是人类大脑里面的脑神经细胞的形态辨识和学习的能力,叫做“神经网络”,它能辨认出你的行为特征,也能在大部分情况下合理预测你的行为,由于它能检视行动次序以及当日活动发生的时间,所以它能预测你接下来的行动和时间。当你离开家工作,系统会关掉灯光、暖气等。当系统预期你即将回家,就会再次打开那些设备。麦克·莫扎说,这是一个“适应性”系统。房子里装有七十五个感应器,随时测量每一个房间的室温、光线、音量,门和窗户的位置,屋外的气候和日照量,还有屋内居住者的所有活动情形。神经网络电脑软件可以自主学习,因此,这栋房子会不断根据你的行为偏好进行调整,如果系统设定不合适,你还可以自行修正设定。同时,麦克·莫扎对受到限制的控制系统智能程度也有着更多评价,他认为适应性房子的个案激发了许多头脑风暴,其中一个经常被提到的想法是控制屋内的娱乐系统:如音响、电视、收音机这些视听系统,视听系统的问题是,居住者对节目的选择与心境有关,即使用机器的影像辨识系统也很难测出人的心境,所以,如果机器选择的项目跟住户的心境有偏差,会加倍放大人们的不悦。因此,视听系统到目前为止还是依赖人工控制。

为什么我们需要自动化?答案有很多种:让机器做枯燥、危险和肮脏的工作,简化复杂的工作,减少劳动力,提供娱乐或仅仅为了自动化而自动化。然而即使成功的自动化也不可避免会产生新的问题,增加了维修的需求。以煮咖啡为例:自动咖啡机只需摁下一个按钮,就能自动加温,研磨咖啡豆,烹煮咖啡,同时,你也必须维护它,要加水,加咖啡豆,定期进行内部清洗,清除残留咖啡粉或钙化物,然后再次清洗掉清洁剂。自动咖啡机本身不是为了简化嘛,为什么反而带来这么多麻烦?事实是,自动化只是将你的注意转移了,把你不方便的时候需要做的事可以推迟去做,让你能安排方便的时候去完成。自动化的缺点和问题并非无法避免,作者相信,未来的人们,一定能开发出既能发挥自动化作用,同时也不会带来大量负面作用的自动化设备。

以上智能住宅的案例显示出设计智慧型物品的两种不同研究方向,第一种方向是:迈向智能自主,设计出能了解使用者意向的系统。另一个方向是:迈向智能增强,提供有用的工具,让人们自己决定何时何地使用这些工具。这两种系统各有它们的优缺点。相对来说,增强性工具让人感到舒服,将从事活动的决定权交给了使用者,因而我们可以自主选择能帮助我们的功能,忽略没有益处的其他功能。增强性科技已经证实了它存在的价值,互联网上很多购物中心的导购系统也能提供给我们有价值的建议,这些建议给我们参考,不会让人觉得受到侵扰,它们偶尔的成功推荐足够让我们感到满意,这种非强制性,增强性的做法能让人产生好感。而在对人类过于危险的环境下,使用自主的智能设备也很有价值;相比人类生命的风险,即使设备偶尔产生故障也值得使用。很多智能设备已经接受无聊、单调的例行工作,如维修基础建设、持续调整操作参数,确认操作状况等这些太过沉闷的工作。作者认为,设计的未来,应当结合二者的优点,研发出有增强作用的智慧型物品。


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